Politique de livraison gratuite:

Acheter Probiotiques offre la livraison gratuite pour toute commande d’un total de 75$ ou plus avant taxes.

Pour toute commande dont le total s’élève à moins de 75$ avant les taxes, des frais d’expédition à taux fixe  de 10$ par commande au Canada s’appliquent.

Des numéros de suivi sont fournis gratuitement pour chaque expédition.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.

 


Retour:

Chez Acheter Probiotiques, nous tenons à ce que vous soyez complètement satisfaits de votre achat.

Si vous avez reçu une mauvaise commande ou une marchandise endommagée, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dans les 15 jours suivant la date d’expédition.

Veuillez contacter un représentant du service à la clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Ce numéro, ainsi que la facture originale doivent être inclus avec votre retour.

Tous les retours sont sujets à un frais de restockage de 25%. Acheter Probiotiques se réserve le droit d’autoriser ou de refuser les retours.

Acheter Probiotiques n’accepte pas les colis postés COD par le destinataire. Si votre commande originale incluait la livraison gratuite, le prix de la livraison originale pourrait être déduit du total du remboursement si votre commande n’est plus qualifiée pour la livraison gratuite après le retour d’un produit.

 


Comment dois-je effectuer un retour?

Veuillez suivre ces étapes pour effectuer un retour :

1. Contactez notre équipe de service à la clientèle pour un numéro d’autorisation de retour.

2. Expédiez la marchandise pour un retour accompagnée de la facture originale et du numéro d’autorisation de retour à :

Département des retours
NOVA Probiotics
4910 Rue Piedmont
Montréal. QC, H3V 1E2
CANADA

*Pour s’assurer que les colis soient livrés en toute sécurité, un service de suivi est hautement recommandé. Veuillez noter que Acheter Probiotiques ne peut être tenu responsable pour la perte d’un colis en transit contenant une marchandise retournée.

3. Notre équipe de service à la clientèle vous contactera une fois le colis reçu ainsi que tout son contenu. Un remboursement sera effectué à la méthode originale de paiement sous une période de 10 jours ouvrables.

 


Perdu, endommagé, ou mauvaise livraison :

Si vous avez reçu une mauvaise marchandise, ou que celle-ci est endommagée, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dès que possible pour que nous rectifiions l’erreur.

Si vous n’avez pas reçu votre marchandise après 20 jours ouvrables suivant la commande, elle pourrait être perdue. Vérifiez votre numéro de suivi fournit avec votre commande, ou contactez notre équipe de service à la clientèle pour assistance.